Account Manager freelance

Un account manager freelance est responsable de la gestion et du développement des relations avec les clients. Il collabore avec eux pour comprendre leurs besoins, élaborer des stratégies marketing efficaces, mettre en œuvre des campagnes et gérer la relation au global. Le métier d’account manager freelance est un métier créatif et orienté résultats. Découvrons en quoi consiste ce métier et quels avantages vous pourriez avoir à un recruter un.

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Qu’est-ce qu’un Account Manager freelance ?

Un account manager freelance gère des comptes et prend en charge la relation commerciale entre une entreprise et ses clients. Contrairement à un account manager salarié, il travaille de manière autonome et offre ses services à plusieurs entreprises, souvent sur des projets ponctuels ou à long terme.

Sa mission principale est de s’assurer que le client soit satisfait, de développer les comptes existants et d'identifier de nouvelles opportunités pour les clients.

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Les missions d’un Account Manager freelance

Les missions d’un account manager freelance varient évidemment en fonction des besoins de ses clients, mais certaines tâches sont incontournables :

Gestion de la relation client

• Assurer un suivi personnalisé des clients et entretenir de bonnes relations.
• Comprendre les besoins spécifiques de chaque client pour proposer des solutions adaptées.
• Anticiper les problèmes et les résoudre rapidement afin de maintenir la plus grande satisfaction possible.

Développement commercial

• Identifier des opportunités commerciales pour l’entreprise.
• Développer des stratégies pour augmenter les revenus des comptes.
• Renforcer la fidélité des clients en offrant un service sur-mesure et en améliorant continuellement l'offre.

Gestion de projet

• Coordonner les équipes internes et externes pour assurer la bonne exécution des projets.
• Respecter les délais et les objectifs fixés par le client.
• Communiquer régulièrement sur l'avancée des projets et adapter la stratégie si nécessaire.

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Compétences nécessaires pour devenir Account Manager

Un bon account manager doit avoir d'excellentes compétences en communication et en relation client. Il est le point de contact principal entre l'entreprise et le client, il doit donc idéalement (ou obligatoirement) pouvoir communiquer de manière claire et efficace. Il doit également être à l’écoute, capable de comprendre et de répondre aux besoins spécifiques de chaque client, et de développer des relations solides et de confiance.

En plus des compétences en communication, il doit également posséder des compétences en gestion de projet, au même titre qu’un chef de projet. L’account manager est responsable de la planification, de l'exécution et de la supervision de projets. Il est donc idéalement bien organisé, a une capacité à gérer les priorités et à respecter les délais. Il sait résoudre les problèmes et prendre des décisions éclairées pour assurer le succès des projets.

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Gestion des projets en tant qu’Account Manager freelance

La gestion de projets est l'une des responsabilités clés d'un account manager. Pour les gérer efficacement, il est important de suivre un processus clair et structuré. Avant de débuter, il est essentiel de bien comprendre les besoins et les objectifs du client. L’account manager prend le temps de discuter avec le client, de poser des questions et de clarifier les attentes. Comme je l’ai dit plus haut, c’est un rôle où le relationnel et l’écoute sont clés. Une fois qu’il a une compréhension claire des objectifs du projet, il peut commencer à élaborer le plan d'action. Le plan inclut les différentes étapes du projet, les ressources nécessaires, les délais et les objectifs.

L’account manager mesure les résultats par rapport aux objectifs fixés et identifie les pistes d'amélioration. Cela vous permettra d'apprendre de chaque projet et d'affiner vos objectifs en tant que client.

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Conclusion sur le métier d’Account Manager freelance

Le métier d’Account Manager offre de nombreuses opportunités pour ceux qui sont intéressés par le marketing et la gestion de projet. L’Account Manager a la liberté de travailler sur des projets variés, de gérer son propre emploi du temps et de développer un réseau professionnel en même temps.

Les compétences nécessaires pour réussir en tant qu’account manager freelance sont les suivantes : d’excellentes compétences en communication, des compétences en gestion de projet et une connaissance approfondie du marketing.

FAQ

1. Quel est le salaire d’un Account Manager freelance ?

Le revenu d’un account manager freelance varie en fonction de l'expérience, des missions, et des clients. En moyenne, les tarifs journaliers peuvent varier entre 300€ et 700€, voire plus pour des missions spécifiques.

2. Quelles sont les principales plateformes pour trouver des missions en tant qu’account manager freelance ?

Des plateformes comme Digitags, Malt, Upwork, ou Freelancer sont des outils populaires pour recruter des freelances. Il est aussi possible de trouver des talents via LinkedIn ou son propre réseau.

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